Retours et échanges

Remboursement et échange Politique

A compter de la date de livraison du colis, vous disposez de 14 jours pour procéder à un échange ou un retour. Tous les produits doivent être dans un état inutilisé, avoir une apparence vendable et, si des sceaux/autocollants inviolables sont présents, ne pas être ouverts/altérés.

Vous devez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à l'adresse macommande@iggywoo.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour à retourner. Vous pouvez utiliser la même boîte d'expédition tant que les articles sont emballés en toute sécurité pour votre retour.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour/échange ne respectant pas les conditions énoncées ci-dessus. Si votre colis n'est pas accepté, il vous sera renvoyé à vos frais et aucun remboursement ne sera accordé.

Les articles qui semblent utilisés ou portés lors de l'inspection ne sont pas éligibles au remboursement ou à l'échange.

Comment puis-je faire un échange ?

Nous proposons des échanges gratuits dans les 14 jours à condition que les mêmes conditions de retour soient remplies, vous pouvez nous envoyer un e-mail à macommande@iggywoo.com pour obtenir le numéro d'autorisation de retour. Vous pouvez utiliser la même boîte d'expédition tant que les articles sont emballés en toute sécurité.

Que se passe-t-il si l'article que je souhaite échanger est plus/moins ?

Si vous devez une différence, nous serons heureux de vous facturer par voie numérique. À partir de là, elle sera traitée comme une commande en ligne normale. En cas de retour, nous créditerons la différence sur le formulaire de paiement original.

Qu'est-ce qui est considéré comme un article de vente finale ?

Tous les articles qui ont été utilisés, c'est-à-dire les bougies allumées et les parfums dont la boîte est scellée, sont considérés comme une vente finale. Tous les ensembles exploratoires sont également des ventes finales.