Rückgaben und Umtausch
Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien
Ab dem Lieferdatum des Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen. Alle Produkte müssen in einem unbenutzten Zustand sein, ein verkaufsfähiges Aussehen haben und ungeöffnet/manipuliert sein, wenn Siegel/sichere Aufkleber vorhanden sind.
Sie müssen eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter myorder@iggywoo.com senden, um eine Rücksendeautorisierungsnummer für die Rücksendung zu erhalten. Sie können gerne denselben Versandkarton verwenden, solange die Artikel für Ihre Rücksendung sicher verpackt sind.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen/Umtausche abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen. Sollte Ihr Paket nicht angenommen werden, wird es auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt und eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Artikel, die bei der Inspektion gebraucht oder abgenutzt erscheinen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.
Wie kann ich einen Umtausch durchführen?
Wir bieten einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 14 Tagen an, sofern die gleichen Voraussetzungen für Rücksendungen erfüllt sind. Sie können uns eine E-Mail an myorder@iggywoo.com senden, um die Rücksendegenehmigungsnummer zu erhalten. Sie können gerne denselben Versandkarton verwenden, solange die Artikel sicher verpackt sind.
Was passiert, wenn der Artikel, den ich umtauschen möchte, mehr oder weniger kostet?
Wenn Sie eine Differenz schulden, stellen wir Ihnen die Rechnung gerne digital aus. Von dort aus erfolgt die Abwicklung wie bei einer normalen Online-Bestellung. Sollte eine Rückzahlung fällig sein, schreiben wir Ihnen die Differenz auf dem ursprünglichen Zahlungsformular gut.
Was gilt als Endverkaufsartikel?
Alle Artikel, die verwendet wurden, z. B. angezündete Kerzen und Düfte mit geöffnetem Siegel auf der Schachtel, gelten als endgültig verkauft. Alle Erkundungssets sind ebenfalls im Endverkauf.